Het lijkt een klein detail in je dagelijkse routine, de kassabon. Toch kan een simpele fout op dit strookje papier je ongemerkt elke maand flink geld kosten.
Steeds meer consumenten controleren hun kassabon en merken dat supermarkten regelmatig aanbiedingen niet goed verwerken, waardoor je aan de kassa de oude (duurdere) prijs betaalt. Hoewel supermarkten hun kassasystemen steeds verder automatiseren, komen prijsfouten nog altijd verrassend vaak voor. Vooral bij tijdelijke aanbiedingen, acties uit folders of lokale kortingsacties gaat het mis. Uit steekproeven van consumentenorganisaties blijkt dat bij 1 op de 10 kassabonnen minstens één fout te vinden is.
Veel voorkomende fouten zijn:
- De aanbieding is niet goed ingevoerd in het systeem
- Een oude prijs blijft actief tijdens een actie
- De kassa rekent de korting niet als je meerdere stuks koopt (bijv. 2e gratis)
- Verkeerde productcode of artikelnummer wordt gescand
Dit gebeurt vaker bij regionale supermarktketens of kleinere vestigingen waar de prijsaanpassingen handmatig worden gedaan.
Wat kost zo’n fout jou als consument?
De gemiddelde fout op een kassabon ligt tussen de €0,50 en €2,50 per artikel. Dat lijkt niet veel, maar stel je koopt elke week boodschappen en er sluipt per week gemiddeld €2 aan fouten in je kassabon.
Dat is:
- €8 per maand
- €96 per jaar
Voor een gezin kan dit bedrag nog veel hoger uitvallen. Zeker in tijden van hoge inflatie en stijgende boodschappenprijzen is dit een onnodige extra uitgave die eenvoudig voorkomen kan worden.
Waar moet je op letten bij je kassabon?
Om te voorkomen dat je te veel betaalt, is het belangrijk om direct na het afrekenen je kassabon te controleren. Let hierbij vooral op:
- Aanbiedingen uit de folder of app: Controleer of de prijs klopt met wat er gecommuniceerd is.
- Stapelacties (bijv. 2+1 gratis): Wordt de korting daadwerkelijk verrekend?
- Versproducten met kortingsstickers: Gaat de korting van 35% of 50% er ook echt af?
- Producten die vaker in de aanbieding zijn: Denk aan frisdranken, verzorgingsproducten of snacks.
Vergelijk de prijs op de bon altijd met het prijskaartje in de winkel of wat er in de supermarktapp of folder staat.
Wat moet je doen bij een fout op de kassabon?
Ga met je kassabon en het betreffende product naar de servicebalie van de supermarkt. In vrijwel alle gevallen krijg je het verschil terugbetaald. Medewerkers zijn vaak bereidwillig, maar niet altijd op de hoogte van alle lopende acties. Blijf vriendelijk, maar laat je niet wegsturen als je zeker weet dat je gelijk hebt.
Maak een foto van het prijskaartje of folderactie. Dit is vooral handig bij tijdelijke acties of wanneer je pas later de fout ontdekt. Een foto als bewijs kan het verschil maken. Zie je vaker fouten bij een bepaalde supermarkt? Meld dit dan via e-mail of telefoon bij de landelijke klantenservice. Dit helpt ook andere klanten.
Fouten op de kassabon lijken klein, maar kunnen op jaarbasis flink aantikken. Door alert te zijn, je bon direct te controleren en actie te ondernemen bij fouten, kun je eenvoudig tientallen euro’s per jaar besparen.
Kortom: Neem je kassabon serieus — het is letterlijk geld waard.
Verder lezen…
Huismerken de slimme keuze in dure tijden
In de supermarkt staan we dagelijks voor keuzes. Ga je voor die bekende A-merken, of kies je toch voor het minder opvallende huismerk?
Wat betekent vibe-based budgeting
Laten we eerlijk zijn, traditionele budgetteren is een beetje… saai. Geen wonder dat steeds meer jongvolwassenen overstappen op vibe-based budgeting.
